従業員側で情報の入力がされているにも関わらず、状況ステータスが「データ入力完了」に切り替わっていない場合は、以下の手順で管理者側で原因を特定できます。
状況ステータスが変更されない原因
個人情報カスタムに従業員情報が入力されているにも関わらず、状況ステータスが「データ入力完了」に切り替わらない原因として従業員が「入力情報を提出」を選択していないことが考えられます。
解決方法の一例
- 従業員に人事労務コボットへログインしていただき、「入力情報を提出」ボタンが表示されるか確認します。
- 表示されている場合は、ボタンを選択するよう依頼します。
「入力情報を提出」が表示されない場合は、以下の手順を続けて行います。
- 従業員ホーム画面から「要対応手続き」の欄を確認します。
従業員が未対応の依頼がある場合には、青文字で表示されます。
- 青く表示されている依頼を選択すると、個人情報入力ページに遷移します。
従業員は情報を入力していることを確認し、「入力情報を提出」を選択します。
※複数「検討中」がある場合は、繰り返し同じ動作を行います。
以上の手順を踏むことでステータスが「データ入力完了」に更新されます。
原因の特定方法
管理者は従業員管理ページから従業員が未対応の依頼を把握することができます。
- 該当従業員の個人情報ページを選択します。
- 「依頼」を選択します。
- 下の画像の状況ステータス（青枠）の部分の表示によって、どの依頼が原因なのかを特定できます。
「データ入力完了」でなく、「情報入力中」など他ステータスの依頼が原因となっている可能性があります。
上記の原因や解決策に当てはまらない場合は、営業担当もしくはカスタマーサクセス担当者にご連絡ください。